Generales y San Valentín

MEDIDAS QUE AFECTAN A LA RECEPCIÓN, PREPARACIÓN

Y ENTREGA

Debido a la pandemia originada por el COVID-19 y a la situación socio-política y sanitaria, por la cual estamos sufriendo constantes cambios gubernamentales, ordenanzas, decretos y leyes locales, nacionales e internacionales que afectan a la actividad comercial y a la libertad de movimientos, en FLORESDALIA.COM hemos tomado las siguientes medidas y condiciones.

Todas estas medidas están sujetas a revisión y pueden sufrir variaciones para adaptarnos y respetar las posibles leyes, decretos, normas y obligaciones que puedan ser impuestas por las diferentes autoridades políticas, jurídicas o gubernamentales locales, nacionales e internacionales en los siguientes días.

Habrá un stock limitado, la fecha límite de encargos para entregar el 14 de febrero será sólo hasta el 10/02.

Para evitar aglomeraciones nos vemos obligados a partir del 11/02/2021 sólo atender encargos realizados a través de nuestra tienda on line FLORESDALIA.COM, teléfono y whatsaap.

Nuestra tienda física no atenderá de forma presencial, estará cerrada al público del 11 al 15 de febrero, ambos inclusive.

Los encargos seguirán un orden de preparación y de entrega tomando como referencia el día y la hora en el que se realizó el encargo. De esta manera, un encargo que se haya realizado el 2 de enero para entregar el 14 de febrero, prevalecerá ante todos los encargos realizados en los días posteriores.

Si hubiera la posibilidad de realizar encargos en el mismo día de la festividad de San Valentín, estos pueden pasar a ser preparados y entregados al día siguiente laboral de FLORESDALIA.COM. Se avisará si esto pudiera ocurrir y si fuera posible. Por nuestra parte haremos todo lo posible para que sean entregados en el día seleccionado por el cliente.

Si su encargo contiene alimentación, es imprescindible realizarlo en un máximo de 48 horas antes del día de entrega.

Debido a la naturaleza del producto puede que varié un color, tonalidad, tamaño o que no hubiera la cantidad deseada e incluso agotado. En tal caso, FLORESDALIA.COM se pondría en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación sin ser esta opción obligada.

 

 

ENTREGA, DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN

Ante cualquier causa de fuerza mayor que imposibilite la entrega del encargo, FLORESDALIA.COM abonará el importe total o bien pasara a ser realizado en un plazo mínimo de tiempo disponible, según deseé el cliente demandante del servicio.

La carga de trabajo y distribución, no permite dar una hora o momento de entrega exactos. No se aceptara un horario exacto de entrega, los repartos empezarán a las 8,00 y terminarán a las 21,00 del día 14 de febrero.

Para realizar entrega del encargo FLORESDALIA.COM se desplazará un máximo de dos veces al lugar de destino (sólo en el municipio de Palma) siempre que los datos facilitados por el cliente demandante del servicio  sean correctos. No se avisara ni a la persona de destino ni al cliente demandante del servicio antes del desplazamiento al domicilio a no ser que lo exprese el cliente demandante del encargo.

En caso de no poder realizar entrega  por cualquier dato incorrecto,  inexistente, confuso o erróneo, FLORESDALIA.COM comunicara al cliente demandante del servicio y también se podrá hacer constancia mediante tarjeta o comunicación a través de cualquier soporte a la persona quien supuestamente va dirigido el servicio. Siempre utilizando los datos facilitados por el cliente demandante del servicio.

Si los datos de los que disponemos son incorrectos, erróneos, confusos, inexistentes o no aparecen en los diferentes mapas, navegadores o callejeros, pueden quedar anulados y proceder al abono del importe del producto a excepción del importe del desplazamiento si este se hubiera realizado. En caso de ausencia del destinatario FLORESDALIA.COM comunicara primero con el cliente demandante del servicio y si no fuera posible comunicaríamos con el cliente receptor para adaptarnos a posibles modificaciones.

Aún habiéndonos desplazado al destino solicitado y ante la imposibilidad de poder comunicar tanto con el cliente demandante como con el cliente receptor del encargo y no poder realizar entrega, el producto quedará en tienda física de FLORESDALIA.COM para ser recogido por el ordenante o receptor del servicio en un plazo máximo de 24 horas, siempre con acreditación para su recogida. Si esta situación ocurriera, no se abonara el importe total del encargo realizado así como los costes de entrega.

Por otra parte, FLORESDALIA.COM compensará con otro producto similar o referencia existente de nuestro catálogo la falta o posible desperfecto de un artículo elegido.

 

 

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envió dependen del código postal de la zona de entrega, su importe total aparecerá antes de confirmar la compra. Los encargos que tengan de forma errónea, inexacta o incompleta el municipio u otros datos de entrega y habiéndose desplazado a realizar el servicio con los datos facilitados por el cliente demandante, se deberá abonar el nuevo importe del desplazamiento a la dirección correcta de entrega y sin posibilidad de poder abonar el importe de la dirección anteriormente facilitada de forma errónea, inexacta o incompleta.

 

 

 

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver productos frescos, si dicha devolución no se produce dentro de las 24hrs, siguientes a la entrega o recogida del producto. Los productos a devolver no deben tener ninguna alteración, ni ninguna evidencia de haber sido manipulados, comidos o dañados. Deben devolverse tal cual fue entregado.

La anulación, suspensión o modificación por la parte demandante del servicio y producto se realizará siempre por teléfono o personándose en nuestra tienda física, siendo siempre anteriores a las 24 horas en referencia al día de entrega del encargo. Debe presentarse justificación y acreditación tanto del encargo realizado como de la persona que lo efectuó. Quedan anulados o en suspensión todos los encargos que se vean afectados en los supuestos reflejados en este mismo documento (FUERZA MAYOR).

 

 

 

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

FLORESDALIA.COM mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados y conversaciones realizadas por sus clientes y se compromete a proteger dicha información.

También se tendrán el mismo trato hacia las personas, entidades o empresas a las cuales va destinado el servicio contratado por el cliente. Garantizamos en los términos establecidos por la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratara confidencialmente los datos personales del cliente, y el servidor donde se almacenará toda la información y se trataran estos datos, dispone de las medidas de seguridad para que nadie pueda acceder a ellos.

No obstante, FLORESDALIA.COM, puede desvelar, a requerimiento de las autoridades competentes de orden público y judiciales, los datos de carácter personal registrados o cualquier otra información que tenga, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.

 

 

 

FUERZA MAYOR

FLORESDALIA.COM dará por anulados o en suspensión temporal todos los encargos que se vean afectados por cualquiera de los siguientes puntos:

Cualquier disposición o ley gubernamental de los diferentes estamentos políticos o jurídicos de ámbito local, nacional o internacional que altere nuestra actividad comercial

Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.

Errores y fallos informáticos o de sistemas en el acceso a las diversas páginas y áreas privadas de la tienda on line floresdalia.com, redes sociales y a los diferentes vías de comunicación WhatsApp o email.

Escasez, falta o avería en el suministro de combustible, agua, energía eléctrica, sistemas de telefonía, sistemas de mensajería y wifi.

Daños producidos por terceros o ataques a nuestra página FLORESDALIA.COM (virus, hackers, etc…)

Fallos en la transacción, entrega, difusión y almacenaje o envíos de terceros de los productos contenidos en la tienda on line FLORESDALIA.COM.

Incendios, accidentes, conflictos bélicos, actos terroristas o vandálicos, huelgas, manifestaciones, conflictos laborales, pandemias, enfermedades y otros desordenes sociales que influyan directa o indirectamente en el desarrollo habitual comercial de FLORESDALIA.COM.

Climatología adversa, tormentas, inundaciones, terremotos, vientos huracanados, temperaturas elevadas, heladas y sequías que dificulten el suministro de nuestros productos y actividad comercial.

Enfermedad o incapacidad o indisposición del propio personal de FLORESDALIA.COM

Averías o accidentes sufridos en el vehículo utilizado para realizar la entrega solicitada.

 

Todas estas medidas están sujetas a revisión y pueden sufrir variaciones para adaptarnos y respetar las posibles leyes, decretos, normas y obligaciones que  puedan ser impuestas por las diferentes autoridades políticas, jurídicas o gubernamentales locales, nacionales e internacionales